CSAT mide percepción

El CSAT (Customer Satisfaction Score) mide cómo percibe tu marca el cliente justo después de una interacción específica. La clave es el timing: pregúntalo inmediatamente después de una acción importante — una compra, el uso de un servicio — para que la respuesta sea accionable y no ruido.

Insight

CSAT mide percepción en momentos específicos

Impacto

Medir CSAT en momentos clave revela fricción real

Acción

Usa en momentos clave